CÓMO RESPONDER EN 8 PASOS A UN COMENTARIO NEGATIVO EN RR.SS

cómo responder comentarios negativos

Y evitar que se convierta en una crisis de reputación online

En muchas ocasiones no podemos evitar tomarnos como algo personal el comentario que acaba de recibir nuestra marca o simplemente no sabemos muy bien como gestionarlo o a quién debemos preguntar.

Espero que estos 8 consejos prácticos sirvan de guía útil para identificar y resolver con éxito un comentario negativo en nuestras redes sociales.

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INSTAGRAM vs. PINTEREST, APARENTEMENTE IGUALES REALMENTE DIFERENTES

¿Sabías que el 90% de la información que transmitimos a nuestro cerebro es visual?

A través de las imágenes contamos historias, experiencias, inquietudes… son el reflejo de uno mismo, ya sea empresa o persona, pero, ¿cómo podemos aprovechar esta información para la empresa? Muy fácil, a través de las redes sociales. Por suerte, cada vez son más las posibilidades que nos aportan para comunicarnos, pero en este post quiero centrar la atención en dos concretamente: Instagram y Pinterest, las redes reinas en proyección de imágenes.

Instagram vs. Pinterest

Os invito a leer la entrada que dedica PuroMarketing al poder de las imágenes, donde desvelan otros datos interesantes como:

  • Recordamos hasta el 80% de aquello que vemos, solo el 20% de lo que leemos y el 10% de lo que oímos.
  • El 67% de los consumidores valora aquellas empresas que muestran la información a través de las imágenes.

A tener en cuenta, ¿verdad?

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